全体的に相手に解り易い様にゆっくりハキハキと話して下さい。
また、「YES」「NO」の質問の答えの、「はい」「いいえ」に関しても曖昧な返事はやめましょう。
よくある質問の答えは、ある程度あらかじめ用意しておいて準備しておいた方がよいでしょう。